Bussemaker moet voortmaken met puinruimen bij CAK

“Vorig jaar april zou staatssecretaris Bussemaker de puinhoop hebben opgelost, maar het is nog steeds een chaos bij het Centraal Administratiekantoor (CAK). Hoe zit het met deze belofte?” Deze vraag stelde SP-Kamerlid Renske Leijten woensdag in een debat over de Algemene Wet Bijzonder Ziektekosten (AWBZ). Leijten: “Het is onbestaanbaar dat mensen nog steeds verkeerde rekeningen krijgen.”

Begin van dit jaar bleek uit een rapport van de Nationale Ombudsman dat deze een explosie van meldingen en gegronde klachten heeft gekregen over het CAK. Het CAK berekent en incasseert de eigen bijdragen die mensen moeten betalen voor het krijgen van zorg. De invoering van een nieuw computersysteem is echter uitgelopen op een chaos.

Leijten: “Volgens het CAK ligt dit aan een heleboel andere organisaties. Dat is een afleidingsmanoeuvre. Medewerkers kunnen door het nieuwe computersysteem fouten niet herstellen en mensen krijgen nog steeds verkeerde rekeningen. Het gaat niet om computers, maar om mensen en dat lijkt de staatssecretaris niet te begrijpen”.

--Update-- De staatssecretaris heeft alle klachten die bekend waren bij de Nationale Ombudsman en het consumentenprogramma Kassa voor 1 april laten oplossen. Zij vindt daarom dat zij haar belofte is nagekomen. Leijten: "Een typisch geval van een smakeloze 1 april-grap voor al die mensen die zich niet gemeld hadden bij het tv-programma of de Ombudsman. Mensen die de weg weten naar deze instanties kunnen dus op snelle afhandeling rekenen, terwijl de rest kan stikken."